حذف الحساب والبيانات

الطريقة الأولى: من داخل تطبيق طلة (للمشترين)

• افتحي التطبيق وسجّلي الدخول.
• اذهبي إلى الحساب ← الشروط والخصوصية ← حذف حسابي.
• أكّدي الحذف بإدخال رمز التحقّق الذي يصلك على رقمك أو بريدك.

للتجّار: من داخل تطبيق طلة للتجار

• افتحي تطبيق طلة للتجار وسجّلي الدخول.
• اذهبي إلى حسابي ← حذف الحساب.
• أكّدي بإدخال رمز التحقّق الذي يصلك على رقم جوالك.
• عند حذف حساب مالكة المتجر يُغلق المتجر وتُؤرشف منتجاته فلا تظهر للمشتريات، ويُلغى وصول فريقها. لا يمكن الحذف أثناء وجود طلبات جارية أو رصيد غير محوَّل أو دفعة معلّقة؛ أنهيها ثم أعيدي المحاولة.

الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني (للمشترين والتجّار)

أرسلي طلبك من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك إلى projectsathr@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب طلة»، واذكري اسم التطبيق (طلة أو طلة للتجار). نتحقّق من ملكيتك للحساب ثم ننفّذ الحذف ونؤكّد لك.

ما الذي يحدث عند الحذف

• ينتهي دخولك فوراً وتُلغى جلساتك.
• يُزال رقم هاتفك وبريدك من حسابك، وتُحذف أجهزة الإشعارات وروابط الدخول بحساب Google وApple.
• لا يمكن التراجع عن الحذف.

ما الذي قد نحتفظ به

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والمستحقات المالية المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية، وبما يلزم لمعالجة نزاع قائم أو منع الاحتيال. بالنسبة للتجّار نحذف اسم المتجر وشعاره ووصفه وبيانات الحساب البنكي عند الحذف، وقد تبقى السجلات المالية للمعاملات السابقة للمدة النظامية. يمكنك طلب حذف أو إخفاء الاسم وعناوين الشحن المحفوظة بمراسلتنا.