سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني: لتسجيل الدخول برمز تحقّق يصلك.
• حساب Google أو Apple إن اخترتِ الدخول به: نستلم المعرّف الخاص بالحساب والبريد الإلكتروني (وقد يكون بريداً مستعاراً من Apple) فقط.
• الاسم الظاهر في حسابك ولغتك المفضّلة.
• عناوين الشحن التي تضيفينها: الاسم والهاتف والمدينة والحي والشارع ورقم المبنى والرمز البريدي. تُحفظ نسخة منها مع كل طلب.
• نشاطك في المتجر: السلة والمفضّلة والطلبات والتقييمات والنزاعات، وتفضيلات الإشعارات.
• معلومات الجهاز: نوعه ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ولغته، وبصمة للجهاز لأغراض الأمان، وآخر وقت استخدام.
• رمز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات طلباتك.

بيانات التجّار (تطبيق طلة للتجار)

• بيانات المتجر: الاسم والوصف والشعار ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي.
• المستندات المطلوبة للتحقّق (السجل التجاري والهوية الوطنية وشهادة الآيبان والعنوان الوطني وغيرها) ويراجعها فريقنا قبل تفعيل الحساب.
• بيانات الحساب البنكي لتحويل المستحقات: اسم صاحب الحساب والبنك ورقم الآيبان.
• فريق العمل الذي تضيفه بأدوارهم.

ما لا نجمعه

لا تطلب التطبيقات صلاحية الكاميرا أو الصور أو الميكروفون أو الموقع أو جهات الاتصال، ولا نتتبّع موقعك. الصلاحية الوحيدة المستخدمة هي الإشعارات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الجهاز.

لا نخزّن أرقام البطاقات ولا رموز التحقّق منها. نحتفظ بمرجع العملية وحالتها ومبلغها فقط.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وحمايته.
• تنفيذ طلباتك وشحنها ومعالجة الدفع والإرجاع والنزاعات.
• ربطك بالتاجر وتنفيذ مستحقاته.
• إرسال إشعارات عن طلباتك، وتذكيرات مثل السلة المتروكة، ويمكنك التحكّم بها من إعدادات الإشعارات.
• الأمان ومنع الاحتيال والالتزام بالأنظمة.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. نشارك مع التاجر الذي تشترين منه ما يلزم لتنفيذ الطلب (الاسم وعنوان الشحن ورقم الهاتف)، ومع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يعملون لصالحنا (الاستضافة، وخدمة الإشعارات من Google Firebase، وخدمات تسجيل الدخول من Google وApple، وبوابة الدفع وشركة الشحن عند تفعيلهما)، ومع الجهات الرسمية عندما يلزم القانون.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. تُحذف رموز الجلسات خلال 30 يوماً، وتُحذف إشعارات الصندوق وسجلاتها وأجهزة الإشعارات غير النشطة تلقائياً بعد مدد محدّدة. نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات المدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية حتى بعد حذف الحساب.

حقوقك

• حذف حسابك: من التطبيق (الحساب ← الشروط والخصوصية ← حذف حسابي)، أو من تطبيق طلة للتجار (حسابي ← حذف الحساب)، أو بالتواصل معنا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
• الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو طلب نسخة منها: راسلينا على projectsathr@gmail.com ونردّ خلال مدة معقولة.
• إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز أو التطبيق.

الأطفال

المنصّة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمتِ أن قاصراً أنشأ حساباً فراسلينا لنحذفه.

حماية البيانات

تُنقل البيانات مشفّرة (HTTPS)، وتُحفظ رموز الدخول في مخزن آمن على جهازك، ويقتصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجها من فريقنا لأداء عمله.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.